Die Stadt Oelde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Arbeitsbereich System- und Anwenderbetreuung im Fachdienst
„IT & Digitalisierung“ eine*n
Mitarbeiter*in im IT-Support / First-Level-Support (m/w/d)
In unserem dreizehnköpfigen IT-Team sind Sie erste Ansprechpartnerin/erster Ansprechpartner für die System- und Anwenderbetreuung. Sie leisten direkten Support für die Nutzer*innen unserer rund 420 PC-Arbeitsplätze im Verwaltungsnetzwerk und der zahlreich eingesetzten mobilen Endgeräte, sowie der Präsentationstechnik in den Oelder Schulen. Sie tragen maßgeblich zur Lösung von Anwenderproblemen in unserer modernen IT-Landschaft bei, die durch städtische Glasfaseranbindungen zu allen Außenstellen (Schulen, Feuerwehr, Bücherei etc.), flächendeckendes WLAN sowie virtualisierte Windows-Server, Windows-Clients, MS-Office und kommunale Fachanwendungen geprägt ist.
Ihre Aufgaben
- Annahme, Analyse und Behebung von Störungen und Anfragen im First-Level-Support
- Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Servicefällen in unserem Ticketsystem
- Unterstützung der Mitarbeiter*innen bei Fragen zur Hard- und Software
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten
- Durchführung von Workshops und Schulungen für interne Mitarbeiter*innen
- Mitarbeit bei der Pflege unserer Windows-Umgebung (Active Directory, Server, Clients)
Eine Änderung/Anpassung der Aufgabenzuordnung bleibt grundsätzlich vorbehalten.
Ihr Profil
- eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in Systemintegration oder eine vergleichbare, anerkannte Qualifikation
- mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in Verbindung mit einem Ticketsystem
- fundierte Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Client-Hardware und Peripherie
- selbstständige, systematische und zielorientierte Arbeitsweise
- teamfähige, belastbare und leistungsbereite Persönlichkeit
- souveränes, professionelles, verbindliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache auf mindestens C1-Niveau
- Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau
- Fahrerlaubnis Klasse B
Qualifikation:
Erwartungen:
Ihre Perspektive bei der Stadt Oelde
- unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
- Eingruppierung/Vergütung nach Entgeltgruppe 9b TVöD-V
- Vollzeitbeschäftigung mit der Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung im Jobsharing
- flexible, gleitende, familienfreundliche Arbeitszeiten, Homeoffice im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten
- leistungsorientierte Bezahlung
- betriebliche Alters- bzw. Zusatzversorgung
- individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Fahrradleasing im Rahmen einer Entgeltumwandlung
Von Hightech bis Heimat. Oelde verbindet.
Die Stadt Oelde legt Wert auf Diskriminierungsfreiheit und die Gleichstellung der Mitarbeitenden. Bewerbungen sind daher unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung und Identität, Behinderung, Alter, ethnischer Herkunft, Religion und Weltanschauung (im Rahmen der freiheitlich demokratischen Grundordnung) willkommen. Schwerbehinderte und Menschen mit entsprechender Gleichstellung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Ihre Bewerbung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Bewerbungsportal der Stadt Oelde bis zum 15.06.2025. Nutzen Sie bitte den Button „Online-Bewerbung“ (unten rechts) und füllen dort ein Online-Formular aus. Anschließend laden Sie bitte Ihre vorbereiteten Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, etc.) hoch. Ihre Eingaben können Sie sich vor dem Versenden in einer Vorschau anzeigen lassen. Während der Eingabe haben Sie jederzeit die Möglichkeit zu pausieren oder das Bewerbungsportal zu verlassen. Beim Verlassen werden Ihre Daten automatisch gelöscht.
Nach dem erfolgreichen Hochladen Ihrer Bewerbungsunterlagen erhalten Sie eine automatisierte Eingangsbestätigung.
Kosten, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung entstehen, können nicht übernommen werden.
Wir informieren Sie gerne. Sprechen Sie uns an!
Ihr Kontakt
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Informationen zum Daniel Kramer
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Barbara Stute
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